IT Bakım Destek Hizmetleri & Çözümleri

BT Bakım Destek Hizmetleri

Modern iş dünyasında IT altyapısının sürdürülebilirliği, performansı ve kesintisizliği, doğru bakım ve destek süreçleriyle mümkündür. İstanbulBT olarak, işletmenizin teknoloji yatırımlarını verimli kullanması ve kesintilere karşı daima hazırlıklı olması için kapsamlı Bakım Destek Hizmetleri sunuyoruz.

BT Bakım Destek Hizmetleri Nedir?

Bakım destek hizmetleri; kurumların bilgi teknolojileri altyapısında meydana gelebilecek donanımsal veya yazılımsal sorunların önüne geçmek, sistemleri güncel ve sağlıklı tutmak için verilen teknik destek ve düzenli kontrol süreçlerini kapsar. Bu hizmet, hem önleyici hem de düzeltici müdahaleleri içererek işletmenizin BT sürekliliğini güvence altına alır.

Sunduğumuz Hizmetler

1. Outsource Destek Personeli

İç kaynaklarınızı zorlamadan, uzman BT personeline sürekli erişim sağlayın.

Nedir?

Outsource destek personeli hizmetimiz, firmanızın BT ihtiyaçlarına yönelik uzman personelimizin belirli süreler boyunca ya da tam zamanlı olarak sizin ofisinizde veya uzaktan görev yapmasını sağlar. Sürekli teknik destek, sistem yönetimi, kullanıcı desteği ve arıza müdahaleleri gibi işlemler bu kapsamda gerçekleştirilir.

Neden Tercih Edilmeli?

• Personel işe alım süreciyle uğraşmadan uzman kadroya erişim
• Anlık ve esnek destek yapısı
• Maliyetlerin kontrol altında tutulması
• İhtiyaçlara göre uzmanlık alanı belirleme (network, sistem, helpdesk vb.)

İlgili hizmet: IT Altyapı Danışmanlığı

2. Bakım Anlaşmalı Destek Hizmetleri

Sistemleriniz için düzenli, planlı ve garanti altına alınmış teknik destek süreçleri.

Nedir?

Bakım anlaşmalı destek hizmetleri, kurumlara özel hazırlanan yıllık veya dönemsel sözleşmelerle; belirli periyotlarda sistem kontrolleri, güncellemeler, arıza önleme çalışmaları ve anında destek süreçlerini içerir. Bu sayede beklenmedik kesintiler önlenir ve altyapı her zaman sağlıklı kalır.

Neden Tercih Edilmeli?

• Kritik sistemler için kesintisiz çalışma garantisi
• Yıllık teknik bakım planlaması ve raporlama
• Arıza durumlarında öncelikli müdahale
• SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) ile destek süreleri netlik kazanır

İlgili hizmet: Sistem Odası Kurulum Danışmanlığı

Hizmetin Faydaları

• Operasyonel süreklilik: Beklenmeyen sistem hatalarının ve veri kayıplarının önüne geçilir.
• Profesyonel uzmanlık: Alanında deneyimli destek ekipleriyle çalışırsınız.
• Verimlilik artışı: IT ekiplerinizin iş yükü azalır, odağınız core iş süreçlerine kayar.
• Uygun maliyet: Kendi kadronuzu kurmadan IT desteği alabilirsiniz.
• Güncel sistemler: Yazılım güncellemeleri, güvenlik yamaları ve performans iyileştirmeleri düzenli olarak yapılır.

Harekete Geçin

BT altyapınızı daha güçlü ve kesintisiz hale getirmek için ücretsiz danışmanlık alın. Hemen teklif alın veya bizimle iletişime geçin – uzman ekibimiz size özel çözümler sunmaktan memnuniyet duyar.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Outsource destek personeli ne kadar süreyle sağlanabilir?

İhtiyacınıza göre günlük, haftalık, aylık ya da yıllık periyotlarla destek personeli sağlanabilir.

Bakım anlaşması olmadan da destek alabilir miyiz?

Evet, ancak anlaşmalı müşterilere öncelik ve daha uygun fiyatlandırma sağlanır.

Destek hizmetleri hangi konuları kapsıyor?

Ağ yönetimi, sunucu bakımı, kullanıcı desteği, sistem güncellemeleri, güvenlik kontrolleri gibi birçok teknik başlığı içerir.

Destek talepleri ne kadar sürede karşılanıyor?

Hizmet seviyesine göre değişmekle birlikte, acil durumlarda 2 saat içinde müdahale edilir. SLA kapsamında bu süreler garanti altına alınır.

Yerinde destek veriyor musunuz?

Evet, İstanbul içi lokasyonlara yerinde destek, diğer bölgeler için uzaktan bağlantı ile hizmet sunuyoruz.